La industria del juguete y el consumo digital: “La venta online viene creciendo mucho más fuerte”

Al analizar el desempeño comercial de diciembre, Julián Benítez explicó que el mes llegó tras un período complejo para la actividad: “Veníamos con meses bastante complicados tras el día del niño y bueno, diciembre cuando arrancó la verdad que también había algo de preocupación”. Sin embargo, destacó un repunte en la previa de Navidad: “Los días previos a la Nochebuena fueron bastante buenos con relación al nivel de actividad, comparándolo con los días previos y ni que hablar con el mes de noviembre, octubre que fueron muy bajos”.

En ese sentido, aclaró que el desempeño no fue uniforme en todo el país ni en todos los canales de venta: “No llegamos al nivel de actividad, al nivel de ventas del año pasado. Fue bastante heterogéneo, depende del punto del país y además también del canal de comercialización”. Allí marcó una tendencia clara: “La venta online viene creciendo bastante mucho más fuerte que la venta al comercio tradicional, que ahí sí está un poco más golpeado”.

Respecto a los cambios en los hábitos de consumo, el referente de la Cámara Argentina de la Industria del Juguete advirtió que las jugueterías que no se adaptan pierden competitividad: “Las jugueterías que se quedan esperando detrás del mostrador, la verdad que no tienen un buen escenario porque hoy están todos los comercios empujando la demanda a través de redes sociales y comercio electrónico”.

Benítez también señaló el impacto de las plataformas internacionales en las grandes cadenas: “El efecto Temu, el puerta a puerta internacional está pegando fuerte porque el perfil del consumidor que va a la cadena de jugueterías a buscar un juguete importado o de mayor valor muchas veces lo está trayendo a través de plataformas internacionales”, lo que “le sacó demanda a la cadena de jugueterías”.

En cuanto a las formas de pago, remarcó un cambio estructural: “El 95 por ciento de las transacciones está explicada por medios de pago electrónicos, ya sea tarjetas de crédito, débito, billeteras virtuales”, y agregó: “Prácticamente el efectivo no se está usando”.

Sobre los precios, detalló que el ticket promedio varió según el canal: “En las cadenas de jugueterías el ticket osciló los 40 mil pesos, mientras que en jugueterías de barrio fue en el orden de los 19 mil y en supermercados, que es una compra más espontánea, 10 mil pesos”, y subrayó que “menos de 19 mil pesos es muy difícil encontrar”.

De cara a Reyes Magos, Benítez remarcó la importancia de la fecha para el sector y para las familias: “Reyes Magos es el tercer gran momento del año”. Si bien reconoció que los bolsillos llegan ajustados, sostuvo que el protagonismo del juguete se mantiene: “El 50 por ciento como mínimo son juguetes lo que siempre se busca, sobre todo los de primera infancia”.

Finalmente, puso en valor la histórica iniciativa solidaria de la cámara: “En la cámara siempre decimos somos team Reyes Magos”, y explicó que “consolidamos donaciones de fabricantes para llevar a los más vulnerables, a los más necesitados, que son los chicos que están internados en diferentes hospitales”. Sobre la experiencia personal, concluyó: “La alegría, la ilusión, las sonrisas, vale y paga todo”. (www.REALPOLITIK.com.ar)