Acceso a la Justicia en CABA: El Consejo de la Magistratura lanzó una encuesta

El Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires presentó esta semana la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia, una herramienta institucional que busca relevar las percepciones, experiencias y necesidades jurídicas de la ciudadanía en su vínculo con el sistema judicial porteño.

La iniciativa forma parte de una estrategia institucional orientada a fortalecer el acceso a la justicia como política judicial basada en evidencia, y es impulsada por la Secretaría de Administración y Presupuesto, con la coordinación de la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU).

Una actualización después de más de una década

El nuevo relevamiento representa la primera actualización integral del estudio de percepción ciudadana realizado en 2014, incorporando al análisis los cambios institucionales, sociales, culturales y tecnológicos que atravesaron tanto al Poder Judicial como a la sociedad en los últimos diez años.

El estudio busca convertirse en un insumo clave para fortalecer las políticas de acceso a justicia, mejorar la planificación estratégica del sistema judicial y promover herramientas institucionales sustentadas en datos empíricos.

En esa línea, el objetivo principal de la encuesta es generar evidencia concreta que permita comprender cómo percibe la ciudadanía el funcionamiento del sistema judicial.

Entre los aspectos que se analizarán se destacan:

• Las percepciones ciudadanas sobre la justicia

• Las barreras de acceso, tanto materiales como simbólicas

• Las necesidades jurídicas insatisfechas

• El nivel de conocimiento y confianza en las instituciones judiciales

Además, los resultados permitirán fortalecer el diseño, la implementación y la evaluación de políticas judiciales con enfoque de derechos y accesibilidad.

“Necesitamos una foto clara de la situación actual”

La secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, destacó la importancia del relevamiento para comprender qué espera hoy la sociedad del sistema judicial.

“La idea es tener una foto clara de cómo está hoy la Ciudad en materia de acceso a la justicia para poder ajustar lo que haya que ajustar de cara a los desafíos que vienen”, señaló.

En ese sentido, explicó que conocer las barreras que enfrentan los ciudadanos permitirá mejorar las políticas públicas.

“Si sabemos qué barreras encuentran los ciudadanos y qué cosas valoran del sistema, podemos mejorar el acceso a la justicia en materias en las que hoy tenemos competencia, como contravencional, penal, consumo o lo contencioso administrativo”, afirmó.

Cómo se realizará el relevamiento

La encuesta se llevará adelante de forma presencial mediante un cuestionario estructurado dirigido a residentes de la Ciudad de Buenos Aires.

El estudio prevé un tamaño muestral mínimo de 2.200 casos, lo que permitirá construir un mapa actualizado de percepciones sobre la justicia, identificar niveles de accesibilidad a los servicios judiciales y detectar obstáculos en el ejercicio de derechos.

El análisis estará organizado en cuatro ejes centrales:

• Cultura legal y percepción de la justicia

• Confianza y conocimiento del sistema judicial

• Accesibilidad al sistema de justicia

• Información y conocimiento de los recursos disponibles

Comprender la experiencia real de quienes recurren a la justicia

Por su parte, la directora de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU), Jessica Malegarie, explicó que el objetivo es analizar qué ocurre cuando los ciudadanos deben acudir al sistema judicial.

“Queremos entender cuál fue la experiencia concreta de las personas cuando tuvieron que recurrir a la justicia: qué barreras encontraron, cuánto tiempo demoraron los trámites y cuánto conocían sobre sus derechos en ese proceso”, indicó.

Además, remarcó que el estudio permitirá obtener información que muchas veces el propio sistema judicial no posee.

“No se trata solamente de conocer opiniones, sino de recuperar información que muchas veces el propio Poder Judicial no tiene sobre cómo viven las personas su contacto con la justicia”, agregó.

Evaluar el impacto de las políticas públicas

La secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales del Consejo, Gisela Candarle, recordó que la primera encuesta realizada hace más de diez años permitió diseñar múltiples políticas públicas vinculadas al acceso a la justicia.

“Gran parte de las políticas destinadas a fortalecer el acceso a justicia se diseñaron e implementaron a partir de la información obtenida en ese estudio”, sostuvo.

En esa línea, explicó que evaluar los resultados de esas políticas es clave para mejorar las prácticas institucionales.

Desde la Oficina de Acceso a la Justicia, encabezada por Eugenia Redondo, destacaron que medir el impacto del trabajo realizado permitirá optimizar recursos y garantizar que las nuevas políticas respondan a las necesidades reales de la ciudadanía.

De esta manera, la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia apunta a construir un diagnóstico actualizado del vínculo entre la sociedad y el sistema judicial, con el objetivo de fortalecer la accesibilidad, mejorar las políticas públicas y consolidar una justicia más cercana a la ciudadanía. (www.REALPOLITIK.com.ar)