En los últimos años, los trabajadores de Provincia NET han tenido que enfrentar una situación laboral cada vez más insostenible, que afecta su salud física y mental, y que merece la atención urgente de la sociedad y la política. Los empleados de la empresa que depende del gobierno de Axel Kicillof han sido testigos de cómo las condiciones laborales han empeorado, pese a la creciente complejidad de las tareas que se les asignan. Estos reclamos no son la primera vez que salen a la luz.
Condiciones laborales y remuneración
A pesar de que las tareas bancarias que realizan en el organismo que preside Juan Ignacio Balasini son más eficientes y completas que las que se llevan a cabo en las sucursales tradicionales, la remuneración de los trabajadores sigue siendo fija, sin reconocimiento económico adicional: "Recibimos un salario mensual de 620 mil pesos, independientemente de la complejidad y el volumen de trabajo. La jornada laboral es de seis horas continuas, con un único receso de treinta minutos para la comida, mientras que las pausas para el uso del baño están estrictamente limitadas a solo diez minutos", explicaron a REALPOLITIK.
Exigencias, presión constante y supervisión excesiva
Según relataron trabajadores a este medio, la presión es constante. Durante la atención telefónica, los superiores exigen que agilicen las llamadas, pero al mismo tiempo demandan que registren cada consulta y acción de forma minuciosa en el sistema CRM, la herramienta utilizada para cargar los datos de los clientes en Banco de la Provincia de Buenos Aires. Además, están obligados a capacitarse de manera continua para atender campañas de atención al cliente, pero sin que esto se traduzca en mejoras salariales o condiciones laborales.
Juan Ignacio Balasini, presidente de Provincia NET.
"Se nos exige también ofrecer productos financieros, como seguros, préstamos y servicios adicionales, sin recibir comisiones por ello. Y en caso de no cumplir con estas metas, se nos imponen sanciones, lo que incrementa aún más la presión y el malestar entre los trabajadores", reclamaron, con notoria disconfornidad.
Acoso, vulneración de derechos y notificaciones irregulares
Uno de los aspectos más preocupantes de la jornada laboral en Provincia NET es el constante acoso al que están sometidos. A diario, reciben presiones y hasta insultos, especialmente cuando se les requiere proporcionar datos personales o explicar errores e inconsistencias en los sistemas. Recientemente, se ha implementado una medida en la que, en caso de ausencias por enfermedad, se les exige a los trabajadores compartir su ubicación mediante GPS. Aunque esta medida se presenta como “no obligatoria”, puertas adentro de la empresa saben que negarse a cumplirla podría generar consecuencias laborales graves.
Además, las vacaciones se les notifican con solo veinte días de antelación, y los plazos establecidos por la ley para la planificación y otorgamiento de estas se exceden sistemáticamente. Desde el mes de abril pasado, se ha informado que las vacaciones pueden otorgarse fuera de estos plazos, lo que contraviene las disposiciones de la ley de Sindicatos de Comercio.
Otro punto crítico son los feriados. Aunque por contrato estén obligados a trabajarlos, la empresa decide arbitrariamente cuándo se les solicita hacerlo. Sin embargo, cuando se les requiere trabajar en estos días, no se les paga el 100 por ciento adicional como establece la ley, sino que se les ofrecen lo que llaman “plus feriado”, que es únicamente 6 mil pesos más, una cifra claramente insuficiente y muy por debajo de lo que corresponde legalmente.
Lo expuesto evidencia una clara violación de los derechos laborales y una falta de respeto hacia los trabajadores de Provincia NET, más viniendo de un gobierno que se arroga defender los derechos de los trabajadores. Las condiciones de trabajo en la empresa son insostenibles, y la situación se agrava con el acoso y la falta de garantías para la salud y el bienestar de los empleados. (www.REALPOLITIK.com.ar)
