La inteligencia artificial ya atraviesa la vida cotidiana y promete transformar profundamente el funcionamiento del Estado. En ese marco, el ingeniero Luis Papagni dialogó con RADIO REALPOLITIK FM (www.realpolitik.fm) y analizó cómo esta tecnología cambiará la administración pública, el empleo estatal, la relación con los ciudadanos y los desafíos que plantean la transparencia algorítmica y la protección de los datos personales.

Papagni explicó que la inteligencia artificial no es una tecnología nueva, sino una evolución que hoy se volvió accesible gracias al avance de la informática. En ese sentido, sostuvo: "La inteligencia artificial atraviesa absolutamente todo y el impacto lo vamos a ver reflejado en absolutamente todo".

Asimismo, remarcó que el cambio no se limita a la incorporación de nuevas herramientas, sino que implica revisar la forma en que funcionan las organizaciones públicas. "Hay una transformación muy fuerte del trabajo, del empleo público y hay una transformación muy fuerte que hay que evidenciar de la gestión pública también, del cambio de los procedimientos, del cambio de cómo se lleva adelante un expediente, cómo se hace un trámite", afirmó.

Para el especialista, cualquier proceso de transformación tecnológica debe estar acompañado por un cambio cultural dentro de las instituciones. "Es un proceso de gestión del cambio. Primero, es la aceptación de que hay un cambio. En segundo punto, una vez que lo aceptamos, tenemos que ir a apropiarnos de ese cambio. Tomarlo en cuenta y vamos a usarlo", explicó.

Durante la entrevista, Papagni aseguró que el principal desafío no será únicamente tecnológico, sino también normativo y administrativo. Según indicó, la inteligencia artificial obligará a replantear la forma en que se toman decisiones dentro del Estado. "Nos tiene que poder explicar la inteligencia artificial de por qué tomó esa decisión y para qué", señaló al referirse a la necesidad de contar con algoritmos auditables y transparentes cuando intervengan en expedientes administrativos.

En esa línea, advirtió que el proceso abrirá una etapa de intensos debates institucionales. "Me veo atravesando un proceso de muchísima discusión de cómo vamos a modificar los procesos y los procedimientos de auditabilidad de los algoritmos, de la transparencia algorítmica, del resguardo algorítmico", expresó.

Consultado sobre el impacto que tendrá esta tecnología en el empleo público, Papagni rechazó la idea de que la inteligencia artificial elimine puestos de trabajo y comparó el proceso con otras transformaciones tecnológicas ocurridas en las últimas décadas. "No nos va a reemplazar, nos va a modificar. Nos va a modificar el trabajo, eso seguro", sostuvo.

Además, destacó que siempre será necesaria la intervención humana para supervisar las decisiones tomadas por los sistemas inteligentes. "Si bien se van a automatizar muchísimos procedimientos, vamos a tener que tener, y la necesidad de tener, auditoría humana. No podemos dejarlo librado al azar", aseguró.

En ese marco, insistió en que la inteligencia artificial debe entenderse como un instrumento al servicio de las personas. "La inteligencia artificial hay que tomarla como una herramienta. Así como la computadora es una herramienta, hoy la inteligencia artificial es una herramienta. Entonces tenemos que aprovecharla como tal", afirmó.

Ciberseguridad y confianza ciudadana

Otro de los ejes de la entrevista estuvo centrado en la ciberseguridad. Papagni sostuvo que los ataques informáticos forman parte de la realidad cotidiana de cualquier organismo y que la clave ya no pasa únicamente por prevenirlos, sino por responder con rapidez. "Ya sabemos que vamos a ser atacados, de alguna u otra forma vamos a ser atacados. Vamos a ponerle prevención, sí, pero pongamos el foco en la recuperación", indicó.

Asimismo, consideró que la falta de confianza de los ciudadanos hacia el Estado también tiene un fuerte componente tecnológico. "Hoy la gente desconfía mucho de las instituciones, confía más en una transacción con un privado, con un banco, que con el Estado", lamentó.

Papagni también manifestó preocupación por el uso de los datos personales y los proyectos vinculados al denominado "gemelo digital social". Según explicó, el verdadero debate no es la propiedad de la información, sino quién la administra y con qué finalidad. "Los datos personales son tuyos, son míos. El tema es quién le dimos la custodia y cómo se la dimos", remarcó.

Además, advirtió sobre los riesgos que implicaría utilizar grandes volúmenes de información para automatizar decisiones estatales. "Entonces digo, ojo con el Gemelo Digital Social. ¿Y dónde van a procesar esos datos? ¿Dónde va a estar esa información? ¿Para qué la van a usar?", planteó.

Finalmente, el ingeniero anticipó que la administración pública demandará nuevos perfiles profesionales para trabajar junto a la inteligencia artificial y destacó especialmente el rol de los científicos de datos. "La administración pública de dentro de 2, 3, 5 años va a necesitar muchos científicos de datos. Que es el que analiza el dato para alimentar la inteligencia artificial", explicó.

Por último, dejó una reflexión sobre la creciente dependencia tecnológica de la sociedad. "Estamos siendo muy dependientes de la tecnología, muchas acciones que no nos damos cuenta, y estamos perdiendo capacidad de razonamiento muchas veces", concluyó. (www.REALPOLITIK.com.ar)