Leandro Zandueta, autor del libro "Comunicación sindical", dialogó con RADIO REALPOLITIK FM (www.realpolitik.fm) sobre el rol de la comunicación dentro de las organizaciones gremiales y la importancia del diálogo entre las conducciones, los delegados y los trabajadores. En ese sentido, explicó que su obra busca sistematizar experiencias vinculadas a su recorrido como comunicador y dirigente sindical. 

El integrante de la comisión directiva del Sindicato de Obras Sanitarias de Buenos Aires (SOSBA) sostuvo que la comunicación debe ser entendida como una herramienta central para el funcionamiento de las organizaciones. "El funcionamiento orgánico y la esencia del sindicalismo es la comunicación, es el diálogo", afirmó. Y agregó: "Si no hay diálogo, no se construyen consensos, no se construyen acuerdos y si no hay consenso y acuerdos no hay unidad, no hay participación", al remarcar la necesidad de generar instancias permanentes de intercambio.

En esa línea, Zandueta destacó que la comunicación sindical debe funcionar en ambas direcciones, desde las bases hacia las conducciones y desde las conducciones hacia los trabajadores. "Tiene que haber un ida y vuelta. Si no hay un ida y vuelta, no funciona. Hay algún ruido o alguna falla en esa cuestión que termina generando problemas en el funcionamiento del gremio", explicó. Para el autor, esa circulación permite transmitir inquietudes, necesidades y problemáticas, pero también explicar las decisiones y acciones que llevan adelante las organizaciones.

En ese esquema, ubicó al delegado como una figura fundamental para que la información llegue de manera adecuada a los trabajadores. "El delegado termina haciendo la herramienta central en eso de lo que es la comunicación", sostuvo. Según explicó, no todos los sectores tienen las mismas realidades, necesidades o expectativas, por lo que el representante debe contar con las herramientas necesarias para interpretar y transmitir los mensajes de acuerdo con cada ámbito de trabajo.

Zandueta también planteó que uno de los problemas frecuentes en los sindicatos es que la comunicación existe, pero no siempre se encuentra planificada estratégicamente. "Muchas veces nos quedamos pensando en lo que es la actividad sindical y no se piensa la comunicación de una manera estratégica y no se piensa la comunicación como que es la herramienta principal", afirmó. En ese sentido, advirtió que cuando los mensajes no son claros pueden aparecer malinterpretaciones, rumores y distancias entre las distintas instancias de la organización.

El autor de "Comunicación sindical" explicó que su libro está organizado en cuatro grandes ejes: la comunicación desde una mirada social, la comunicación interna, la cultura e identidad de las organizaciones y el rol de los delegados. Sobre este último punto, fue contundente: "Si el delegado no está formado, no está informado y no está siendo parte importante de esa comunicación, todo lo demás va a fallar". Para Zandueta, la formación de los representantes gremiales resulta central para fortalecer las estructuras sindicales.

Otro de los ejes de la obra está relacionado con la construcción de una identidad vinculada al trabajo y a la pertenencia sindical. "Si vos le preguntás a la gente, nadie te dice que es trabajadora, nadie se siente trabajador. El 99 por ciento del país, a lo que son multimillonarios, trabajamos, somos trabajadores", sostuvo. En ese sentido, planteó la necesidad de recuperar el concepto de trabajador y fortalecer la identificación con cada actividad, ya que, según explicó, esa identidad también puede contribuir a defender los derechos y las organizaciones colectivas.

Los desafíos actuales

Zandueta también se refirió a los cambios producidos por las nuevas tecnologías y la pandemia, que multiplicaron las herramientas disponibles para la comunicación sindical. "Los últimos años con la tecnología y con la pandemia pegó un salto muy abrupto y generó un montón de herramientas y de formatos para poder vincularse con el otro, pero a la vez nos alejó un poco", analizó. Por eso, consideró necesario evitar que las redes sociales, WhatsApp, el streaming y otros formatos reemplacen completamente el diálogo directo con los afiliados y trabajadores.

En relación con la participación sindical, el dirigente sostuvo que las organizaciones también enfrentan una realidad diferente a la de otras épocas. "Hay que volver a enamorar desde la política y desde el sindicalismo y hay que darle herramientas para que esos que se ponen esa situación puedan resolverlo bien", afirmó. Además, destacó que numerosos gremios están impulsando actualmente instancias de formación para delegados, con contenidos vinculados a comunicación, herramientas legales y resolución de conflictos.

Finalmente, Zandueta explicó que la experiencia comunicacional del SOSBA también buscó trascender la comunicación estrictamente interna del sindicato. "Nosotros tenemos que tratar de hablarle a la comunidad de los problemas de la comunidad en lugar de hablar desde el gremio y como gremio", sostuvo. En esa línea, destacó el desarrollo de una radio y un programa televisivo vinculados a la organización, pero orientados a abordar problemáticas sociales desde la mirada de los trabajadores. "La idea es contarle a la sociedad los problemas que tenemos nosotros, no ponernos nosotros por encima de las problemáticas", concluyó. (www.REALPOLITIK.com.ar)