Para lidiar con los reclamos, IOMA gastará 7.2 millones en un call center

El Instituto Obra Médico Asistencial, envuelto en un frenesí de errores, causas judiciales, denuncias y un récord histórico de quejas de sus afiliados, atraviesa el que muy posiblemente sea el peor momento de su historia. Ahora, busca manejar los más de 1.200 reclamos que recibe al año.